Mi artículo original publicado en http://theaccountant.org.mt/why-do-accountants-and-other-professionals-need-better-risk-management-competencies
Las competencias en gestión de riesgos pueden mejorar significativamente la toma de decisiones en cualquier profesión. La mala noticia es que estas competencias no nos vienen de forma natural. Deben ser desarrollados. Incluso si no operas en un entorno de alto riesgo e incierto, se debe considerar la extensa investigación sobre lo que los científicos llaman heurísticas y sesgos, psicología cognitiva y paradigma psicométrico, denominados colectivamente percepción del riesgo.
La Historia de la Percepción del Riesgo
El estudio de la percepción del riesgo se originó a partir del hecho de que expertos y personas comunes a menudo no estaban de acuerdo sobre el nivel de peligrosidad de varias tecnologías y peligros naturales. Mucho de esta información está disponible enhttps://en.wikipedia.org/wiki/Risk_perception
A mediados de la década de 1960 se experimentó el rápido auge de las tecnologías nucleares y la promesa de una energía limpia y segura. Sin embargo, la percepción pública cambió en contra de esta nueva tecnología. Los temores tanto de peligros longitudinales para el medio ambiente como de desastres inmediatos que crean desiertos radiactivos hicieron que el público se opusiera a esta nueva tecnología. Las comunidades científica y gubernamental preguntaron por qué la percepción pública era en contra del uso de la energía nuclear a pesar de que todos los expertos científicos declaraban cuán segura era en realidad. El problema, según los expertos, era una diferencia entre los hechos científicos y una percepción pública exagerada de los peligros (Douglas, 1985).
Los investigadores intentaron entender cómo las personas procesan la información y toman decisiones bajo incertidumbre. Los primeros hallazgos indicaron que las personas utilizan heurísticas cognitivas para clasificar y simplificar la información, lo que conduce a sesgos en la comprensión. Los hallazgos posteriores identificaron numerosos factores responsables de influir en las percepciones individuales del riesgo, que incluían el temor, la novedad, el estigma y otros factores (Tversky y Karneman, 1974).
La investigación también detectó que las percepciones de riesgo están influenciadas por el estado emocional del percepto (Bodenhausen, 1993). Según la teoría de la valencia, las emociones positivas conducen a percepciones optimistas del riesgo, mientras que las emociones negativas incitan una visión más pesimista del riesgo (Lerner, 2000).
La investigación psicométrica más temprana fue realizada por los psicólogos Daniel Kahneman (quien posteriormente ganó un Premio Nobel de economía junto con Vernon Smith "por haber integrado conocimientos de la investigación psicológica en la ciencia económica, especialmente en lo que respecta al juicio humano y la toma de decisiones bajo incertidumbre") (Kahneman, 2003) y Amos Tversky. Realizaron una serie de experimentos de juego para entender cómo las personas evaluaban las probabilidades. Su hallazgo principal fue que las personas utilizan una serie de heurísticas para evaluar la información.
Estas heurísticas suelen ser atajos útiles para pensar, pero pueden llevar a juicios inexactos en situaciones empresariales complejas de alta incertidumbre, en cuyo caso se convierten en sesgos cognitivos.
Los sesgos cognitivos son solo el comienzo
Además de los sesgos cognitivos inherentes a la forma en que las personas piensan y se comportan bajo incertidumbre, existen factores más pragmáticos que influyen en la forma en que tomamos decisiones, incluyendo estructuras de motivación y remuneración deficientes, conflictos de interés, ética, corrupción, regímenes de cumplimiento deficientes, falta de controles internos, y así sucesivamente. Todo esto hace que cualquier tipo de toma de decisiones significativa basada únicamente en opiniones y percepciones de expertos sea muy subjetiva e poco confiable.
La gestión de riesgos puede brindar claridad y seguridad a los tomadores de decisiones en cualquier parte de la organización, no solo al equipo de gestión de riesgos.
La gestión de riesgos proporciona un conjunto de herramientas para ayudar a la dirección a identificar los riesgos, comprender su importancia para cada decisión y determinar la mejor estrategia a seguir teniendo en cuenta estos riesgos. La gestión de riesgos puede parecer lo suficientemente sencilla en teoría, pero muchos empleados que no forman parte del equipo de riesgos aún no poseen las habilidades y competencias necesarias para aplicarla con éxito en la práctica.
Las siguientes son algunas ideas prácticas para poner en práctica las competencias en gestión de riesgos, independientemente de en qué parte de la organización te encuentres.basado en el libro gratuito de gestión de riesgos “Guía para una gestión de riesgos efectiva”):
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Las competencias en gestión de riesgos deberían convertirse en un atributo importante al contratar nuevo personal – Los equipos de recursos humanos deben incluir los requisitos de gestión de riesgos en todas las descripciones de puestos relevantes al contratar nuevo personal para la organización. El nivel de detalle, por supuesto, dependerá de los riesgos asociados a cada rol. Cualquier persona en finanzas, contabilidad o inversiones debería poseer una comprensión básica del riesgo.
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Toma de decisiones basada en riesgos en la formación de inducción para nuevos empleados - Los nuevos empleados provienen de una variedad de antecedentes educativos y de experiencia y, lo más importante, cada nuevo empleado tiene su propia percepción de qué es un riesgo aceptable. Es importante que los gestores de riesgos cooperen con el equipo de Recursos Humanos o con cualquier otra unidad de negocio responsable de la capacitación, para llevar a cabo conjuntamente la formación en los conceptos básicos de la toma de decisiones basada en riesgos para todos los empleados nuevos.
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Sesiones de concienciación sobre riesgos para la alta dirección y la Junta Los ejecutivos y miembros de la junta desempeñan un papel vital en impulsar la agenda de gestión de riesgos. Hoy en día, muchos ejecutivos y miembros de la junta tienen una comprensión básica de la gestión de riesgos. Los auditores, las asociaciones profesionales de gestión de riesgos y los reguladores han sido bastante influyentes en la formación de la percepción del consejo sobre la gestión de riesgos. Es importante que la capacitación en gestión de riesgos se centre menos en las evaluaciones de riesgos y más en la toma de decisiones basada en riesgos, la planificación, la presupuestación y la gestión de inversiones. La paradoja es que la capacitación en gestión de riesgos no debería enseñar a los gerentes cómo gestionar riesgos, sino mostrarles cómo cumplir con sus responsabilidades teniendo en cuenta los riesgos. Haz clic aquí para solicitar una capacitación para tu empresa.
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Entrenamiento avanzado para "campeones del riesgo" - Es posible que se requiera capacitación adicional en gestión de riesgos para el equipo de gestión de riesgos y las unidades de negocio responsables del control interno, auditoría, finanzas, estrategia y otros. La capacitación en gestión de riesgos en profundidad debe incluir: conceptos básicos de psicología del riesgo y percepción del riesgo, integración de la gestión de riesgos en la cultura, conocimientos básicos de la ISO 31000, fundamentos de la gestión de riesgos y la toma de decisiones, integración de la gestión de riesgos en los procesos y decisiones centrales del negocio. Haz clic aquí para solicitar capacitación en gestión de riesgos para tu equipo de riesgos/auditoría.
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Utiliza técnicas de aprendizaje pasivo Haga que la información sobre gestión de riesgos esté disponible para empleados, contratistas y visitantes. Coloque la Política de Gestión de Riesgos en la intranet y en el sitio web corporativo. Grabe y publique videos de sesiones de capacitación o concienciación sobre gestión de riesgos en la página intranet dedicada a la gestión de riesgos. Invitar a ponentes invitados (gestores de riesgos de otras empresas) a hablar ante el Comité de Auditoría o el Comité de Gestión de Riesgos y brindar a todos los empleados la oportunidad de participar. Lo he usado en el pasado y funcionó muy bien.
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Hacer de la gestión de riesgos parte de las responsabilidades de todos - Ayuda a incluir roles y responsabilidades de gestión de riesgos en las descripciones de puestos existentes, políticas, procedimientos y estatutos de comités. El enfoque común de capturar la información de gestión de riesgos en un solo documento de marco de gestión de riesgos no funciona bien.
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Integrar la gestión de riesgos en el trabajo diario Mi experiencia demuestra que actualizar las políticas y procedimientos existentes para incluir aspectos de gestión de riesgos funciona mucho mejor que crear procedimientos o metodologías de riesgo separados.
La gestión de riesgos es una herramienta valiosa para ayudar a los empleados a tomar decisiones empresariales bajo incertidumbre. Funciona igualmente bien con decisiones estratégicas, de inversión, financieras, de proyectos u operativas. Sin embargo, la aplicación coherente de la gestión de riesgos requiere un buen conocimiento de las normas de gestión de riesgos, la psicología del riesgo y el análisis cuantitativo.
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RISK-ACADEMY ofrece capacitación y servicios de consultoría en toma de decisiones y gestión de riesgos. Nuestros programas de capacitación en gestión de riesgos corporativos están diseñados específicamente para promover la toma de decisiones basada en riesgos y la integración de la gestión de riesgos en los procesos empresariales. Los gestores de riesgos de todo el mundo nos llaman para ayudar a vender la idea de integrar el análisis de riesgos en la toma de decisiones y utilizar técnicas de análisis de riesgos cuantitativos. Consulta el curso más popular para tomadores de decisiones https://riskacademy.blog/product/risk-based-decision-making-executives/o nuestros programas dedicados para ayudar a los gerentes de riesgos a aprender los fundamentos del análisis de riesgo cuantitativo https://riskacademy.blog/product/risk-managers-training/También podemos ayudar a auditar la efectividad de la gestión de riesgos o desarrollar una hoja de ruta para la integración de la gestión de riesgos en la toma de decisiones. https://riskacademy.blog/product/g31000-risk-management-maturity-assessment/