Grant Purdy ayudó a escribir el libro sobre la gestión de riesgos, literalmente. Él coescribió ISO 31000, el estándar global que todos siguen. Después de 50 años en el campo, está diciendo algo incómodo: nos equivocamos.
Esto es lo que él quiere decir. Entra en la mayoría de las empresas y encontrarás registros de riesgos que nadie lee, mapas de calor que molestan a todos y procesos que miden todo excepto lo que realmente importa para las decisiones empresariales. Todo el sistema se suponía que ayudaría a las personas a tomar mejores decisiones cuando las cosas son inciertas. En cambio, se convirtió en un monstruo de cumplimiento que consume tiempo y dinero mientras genera una confianza falsa.
Cómo terminamos aquí
Ocurrió lentamente. Cada nueva regulación y «mejor práctica» se amontonaron por encima de lo anterior. Seguimos inventando soluciones para arreglar los problemas que nuestras soluciones anteriores crearon. Purdy lo presenció desde el interior — las herramientas útiles se convirtieron en requisitos de papeleo, el apoyo a la toma de decisiones se convirtió en teatro regulatorio. Lo que prometimos y lo que realmente entregamos se distanciaron aún más.
El problema central es simple: se están jugando dos juegos completamente diferentes. Uno trata de crear documentos para satisfacer requisitos externos. La otra trata sobre ayudar realmente a las personas a discutir la incertidumbre al tomar decisiones empresariales reales. Estos sirven a amos distintos: los reguladores frente a las personas que realmente dirigen las cosas. La mayoría de las empresas se quedaron atascadas en el primer juego y se olvidaron del segundo.
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Por qué esto importa
Pocas personas pueden mirar la obra de su vida y decir "nos equivocamos." Eso es lo que hace que el mensaje de Purdy tenga un gran impacto. Él no es un simple crítico externo — es el tipo que construyó la casa y ahora dice que algunas paredes deben derribarse.
Su solución es directa, pero requiere un cambio de mentalidad. Deja de decir 'gestión de riesgos' y empieza a decir 'apoyo a la toma de decisiones'. En lugar de los registros de riesgos para informes, ayuda a las personas a tomar decisiones concretas: qué lanzar, qué posponer, dónde añadir márgenes de seguridad, en qué gastar el dinero.
Qué significa esto para ti
Primero, puedes dejar de fingir que una pila de documentos equivale a gestionar la incertidumbre. En segundo lugar, lleva las conversaciones de vuelta a decisiones reales – ¿Cuáles son nuestras opciones, qué supuestos estamos haciendo, qué se rompe si el mundo no se comporta como esperamos? En tercer lugar, crea herramientas que la gente realmente quiera usar: notas de decisión rápidas en lugar de registros interminables, escenarios de «qué pasaría si» en lugar de coloridos mapas de calor, reglas simples de respuesta en lugar de manuales de metodología densos.
La parte más difícil es romper viejos hábitos. Pero hay libertad en dejar de hacer trabajo ocioso y performativo y centrarse en lo que realmente cambia los resultados. Ese es el don que hay en la honestidad de Purdy: permiso para dejar de jugar a la «gestión adecuada de riesgos» y hacer lo que nos propusimos hacer en primer lugar: ayudar a las personas a tomar mejores decisiones cuando se enfrentan a la incertidumbre.
Reconocer que nos equivocamos no es derrota; es un nuevo comienzo. La gestión de riesgos por fin puede hacer lo que siempre prometió: no crear un control falso, sino ayudar a las personas a tomar mejores decisiones.
La sesión de Grant Purdy, «Lo Hicimos Todo Mal», se llevará a cabo en RAW 2025, del 13 al 17 de octubre. Programa completo en https://2025.riskawarenessweek.com
